User Centred Design

User Centred Design (benutzerzentrierte Entwicklung) ist zugleich eine Herangehensweise und eine Sammlung von konkreten Methoden für den Produkt-Entwicklungsprozess.

 

Kernideen des User Centred Design sind (nach DIN EN ISO 13407):

  • aktives Einbeziehen der Nutzer in den Produkt-Entwicklungs- und Gestaltungsprozess
  • angemessene Verteilung von Funktionen zwischen Mensch und Maschine
  • iterative Evaluation der Design-Entwürfe mit Nutzern
  • multidisziplinärer Aufbau des Entwicklungsteams (Vorgesetzte, Nutzer, Usability-Spezialisten, Trainer, Hotline-Mitarbeiter, Designer, Software-Ingenieure)

Ihr Nutzen durch User Centred Design:

 

  • Optimierung der Nutzertätigkeiten hinsichtlich Effektivität und Effizienz
  • Verringerung von Fehlern bei der Nutzung
  • Erhöhung der Nutzer- und Kundenzufriedenheit
  • frühzeitige Erkennung von Problemen bei der Produktentwicklung
  • Reduzierung von Entwicklungszeiten und -kosten
  • Reduzierung von Trainings- und Supportaufwand bei und nach der Einführung des Produktes

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